导读：在销售工作中，有一种情况让很多人很无助，就是客户要求我们报价，我们报完价以后，客户就没有消息了，发信息不回，打电话不接，甚至拉黑名单的都有。出现这种情况以后，我们该怎么办呢?
首先，我们要记住一个重要的原则，碰到任何的时候，我们要想着“追本溯源”，找到人家为什么这样做的动机与原因，然后，才能有针对性地找到解决问题的方法。
客户为什么报了价以后就没消息呢?有以下三种原因:
第一点，对方很可能根本没有想过要跟你购买产品，他只是想要了解一下市场的行情，不至于被现有的供应商坑了，或者说，有可能拿着你的报价去跟其他供应商杀价。
有一些人特别让你无奈，好几年，一直跟你询价，从来不跟你成交，我们每次都满怀希望，最终绝望，感情受到伤害，你知道人家的动机，你就不会难过了;
第二点,跟你询价的人，不是决策人，他只能负责询价,你要跟他进一步交流，他也没什么可以跟你说的,为了省事,直接不搭理你就行了;
第三点,因为不了解客户的情况，我们的报价相对来说比较保守，报得高一些，以免亏本，对方觉得我们报价和他们的心理价位之间差距太大，没有诚意，生气了。
面对客户报价以后没消息了的这种情况,我们该如何破局呢?
首先，客户询价时，先开诚布公跟对方说，由于我们还没有深度交流过需求，所以，如果你要报价，我们只能给你一个粗
略的报价,这是我们的第—轮报价,报过价以后，我们还要找个机会一起交流一下
您的完整需求，再做第二次报价，您看可不可以。这个是建立准则，为后期的沟通先争取一个口头承诺;
其次，客户询价之件事情，我们不要定性为客户有跟我们合作的意向，我们最多从询价之件事情上确认对方有需求，报价完了以后，要立即跟踪,不是跟踪这个人，而是跟踪这件事。这件事该怎么跟踪呢，我们简单说一下。
报价之后跟踪的五步流程:
第一步，接触准备:
看看有没有人脉关系可以打听，了解这个项目的情况,有人脉那是最好，没有人脉，那就踏踏实实循序渐进找线人，了解客户内部的情况，把项目做透明，了解客户的采购决策机制、决策流程与决策干系人，大客户销售的线人有八种，三种外部线人,五种内部线人，大家有时间可以了解一下;
第二步，需求分析:
请线人帮我们牵线搭桥,对客户的决策干系人接触,了解大家的需求与想法，这个阶段，尽量全面，不要漏掉重要的干系人，你如果中间漏掉了重要的人，人家就可能搞你，这个我们一定要注意;
第三步，技术交流:
与客户做技术交流，讨论解决方案，前面需求分析做扎实了，对客户的需求把握比较准确，方案的针对性就会更强，技术交流达成解决问题的一致意见以后，再做报价，这一轮的报价才是靠谱的;
第四步，商务突破:
找出决策干系人中我们的反对方，搞定他;
第五步，谈判签约:
到了这一步，就是万事俱备，水到渠成，达成合作。这一步我们还可以采取不等价交易的手段，突破价格方面的陷阱。
总结一下，客户询价，对我们来说，只是代表有需求，代表不了其他。确认对方有需求以后，我们还是要按照大客户开发的流程，一步一步踏踏实实走完，这样才能有机会把订单拿下来。